Leverans & returer
Vi strävar efter att ge dig den bästa shoppingupplevelsen, inklusive smidig leverans och en problemfri returprocess. Nedan hittar du information om våra leveransvillkor och returpolicy.
Leveransinformation
- Frakt och leveranstid: Vi erbjuder snabb och pålitlig leverans över hela Sverige med Bring och CityMail. Leveranstiden varierar beroende på var du befinner dig i landet och vilken produkt du har beställt. Du kan se beräknad leveranstid i kassan innan du genomför ditt köp.
- Fraktkostnad: Vi strävar efter att hålla våra fraktkostnader så låga som möjligt. Fraktkostnaden beror på vikten och storleken på din beställning och visas tydligt i kassan innan du slutför din beställning.
- Spårningsinformation: När din beställning har skickats kommer du att få en bekräftelse via e-post med spårningsinformation så att du kan övervaka din leverans och veta när den förväntas anlända.
Returpolicy
Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp, men om du av någon anledning behöver returnera en produkt, följ dessa enkla steg för att göra det smidigt:
- Returperiod: Du har rätt att returnera en vara inom 30 dagar från datumet du mottog varan, förutsatt att den är oanvänd och i originalskick.
- Returinstruktioner: För att returnera en produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@urbangrowers.se. De hjälper dig med returprocessen och förser dig med en returfraktsedel om det behövs.
- Återbetalning: När vi har tagit emot och inspekterat den returnerade produkten kommer vi att behandla din återbetalning inom 14 dagar. Återbetalningen kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden.
Skador och problem med varan
Vänligen inspektera varan när du mottar den och meddela oss direkt om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.
Kontakta oss
Om du har några frågor om leverans eller returer, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi finns här för att hjälpa dig med alla frågor eller funderingar du kan ha.
Tack för att du handlat med oss!